アメックスのトラベルオンラインでホテルの予約をキャンセル

旅行
リム
こんにちは、リムです。

マイルを貯め始めたのは2013年

まだまだ勉強中です。

GWにアメリカ合衆国へ旅行に行く

2020のGWはアメリカ合衆国への旅行を計画しました。

計画の様子はこちら

4月30日〜5月3日まではアナハイムで4泊、5月4日はロサンゼルスで1泊する予定でホテルを探しました。

アナハイムのホテルを予約した

まずはアナハイムのホテルです。探した条件はエンゼルスタジアムに近いこと。できれば徒歩圏内ですね。

次に考えるのはホテル予約サイトです。予約サイトと言えば楽天トラベル、agodaは過去に利用したことがありますが、他にもエクスペディア、ホテルズドットコム、yahoo!トラベル、ブッキングドットコムなどまだまだあります。

クレジットカードにも旅行に関するサービスがないか調べてみました。JCBカードにはJCBトラベル、アメリカンエキスプレスカードにはトラベルオンラインですね。

いくつかのサイトを毎日チェックしてみました。サイトによって1泊2000円以上の差があります。さらに料金も毎日変わります。

1週間ほど見て決めました。アメリカンエキスプレスのトラベルオンラインです。理由は値段が安いことと、アメリカンエキスプレスのサービスを使ってみたかったことですね。

ロサンゼルスのホテルを探す

続いて4日にロサンゼルス1泊する予定なのでドジャースタジアム周辺のホテルをさがしました。

が、ここで新型コロナウィルスの感染拡大が世界中に広がりつつあることが報道され始めました。なのでホテルの予約は一旦先延ばしすることにします。

そして3月中盤からアメリカ合衆国に新型コロナウィルスの感染が一気に拡大してしまいました。旅行どころではなくなりましたね。メジャーリーグの開幕も延期が発表されました。

アメリカンエキスプレストラベルオンラインの対応は

今回の旅行は中止します。飛行機はキャンセルできました。様子はこちら

そしてホテルの予約もキャンセルします。心配なことは安いけどキャンセル不可のプランを選択したことですね。でもとにかく電話するしかありません。

すぐにつながりました。カード番号と本人確認があります。

リム
4/30~5/3に予約したホテルをキャンセルしたいのですが。
オペレーター
リム様、○○ホテルの予約の件ですね。確認いたします。
オペレーター
当ホテルの規約変更によりキャンセル、全額返金が可能になっております。

通話時間は4分40秒で、待ち時間はありませんでした。アメリカンエキスプレストラベルオンラインの対応は丁寧で、事務的な感じはなく気持ちよく電話ができました。

通話終了1分後にはメールが届きました。↓

返金まで1~2か月かかると言われましたが、アプリ上では対応が早い。↓

まとめ

今回初めてアメリカンエキスプレストラベルオンライン利用してみました。旅行自体は中止せざるを得なくなってしまいましたが、値段も対応の良さも満足できるものでしたね。

他のホテル予約サイトのキャンセル対応がどのような感じかは分かりませんが、アメリカンエキスプレストラベルオンラインを選んで正解だったと思いました。

アメリカンエキスプレスカードには他にも特典があって、空港のカードラウンジの利用と羽田空港までの手荷物無料宅配サービスを往復で利用したいと思っていたのですが。

前回の旅行で手荷物無料宅配サービスを利用してみました。↓

ANA特典航空券で行くビジネスクラスの旅2  羽田空港乗り継ぎ

また利用してみたいと思っています。